Euer Wissen → Wissensdatenbank → Firmenbot → Bereitstellung

Wissen, das antwortet.
Firmenbots, die wirklich helfen.

Firmenbot.ai erstellt eine individuelle Wissensdatenbank aus euren Dokumenten und trainiert darauf Firmenbots für Support, Sales, HR oder interne Teams. Ergebnis: konsistente Antworten, weniger Rückfragen und schnelleres Onboarding – mit Kontrolle über Inhalte und Rollen.

PDF • Wiki • Docs • Webseiten Rollen & Rechte Antworten mit Quellen Mehrsprachig
Dashboard und Datenvisualisierung (Symbolbild)
Symbolbild via Unsplash (CDN). Optional: ersetzt durch eigenes Bildmaterial.

Warum Firmenbots oft scheitern – und wie wir’s richtig machen

Viele Chatbots sind „nur Oberfläche“: Sie klingen gut, greifen aber nicht zuverlässig auf verifiziertes Wissen zu. Firmenbot.ai startet beim Fundament: eurer Wissensbasis – inklusive Struktur, Freigaben und Updates.

Typische Probleme

  • Wissen ist verstreut (PDFs, Wiki, Tickets, Mails).
  • Änderungen werden nicht übernommen (Wissen veraltet).
  • Keine Kontrolle (intern/extern, Rollen, Freigaben).

Unser Ansatz

Wissensdatenbank
Struktur, Metadaten, Versionierung, Freigaben.
Firmenbot
Tonalität, Guardrails, Eskalation, Quellen.
Bereitstellung
Website/Helpdesk/Teams – dort, wo Fragen entstehen.
Verbesserung
Monitoring, Feedback-Loops, Updates.
Pilot starten Ablauf ansehen

Features, die im Alltag zählen

Nicht nur „Chat“ – sondern ein System, das Wissen zuverlässig findet, korrekt ausgibt und eure Regeln respektiert.

Wissensaufbereitung

Dubletten raus, Versionen rein, Metadaten & Taxonomie – Knowledge Hygiene als Grundlage.

Rollen & Bereiche

Intern/extern trennen, Teams/Produkte/Regionen – mit klaren Freigaben und Rechten.

Antworten mit Quellen

Optional: Zitate/Links/Passagen – damit Nutzer:innen nachvollziehen können, woher es kommt.

Guardrails & Eskalation

Wenn unsicher: Rückfrage, Verweis auf Quelle oder Übergabe an Ticket/Team.

Widget & Channels

Website-Chat, Helpdesk, Slack/Teams – konsistente Erfahrung über alle Kanäle.

Monitoring & Iteration

Top-Fragen, Lücken, Erfolgsquote – datenbasiert verbessern und erweitern.

Für eure Marke trainiert

Tonalität, Wording, Do’s & Don’ts: Der Bot beantwortet Fragen markenkonform. Optional mit „Safe Answers“ (nur aus freigegebenen Passagen) und Eskalation bei Unsicherheit.

Schneller Start
Pilot-Setup in kurzer Zeit – danach Schritt für Schritt ausbauen.

Ablauf: Vom Wissens-Scan bis zum Go‑Live

Ein klarer Prozess – schnell zum Pilot, sauber zur produktiven Lösung.

1) Wissens-Scan
Quellen, Zielgruppen, Top-Fragen, Scope.
2) Wissensdatenbank
Struktur, Metadaten, Freigaben, Versionen.
3) Bot-Setup
Tonalität, Guardrails, Quellen, Eskalation.
4) Pilot & Rollout
Feedback, Optimierung, Go‑Live, Ausbau.
Anfrage senden Pakete ansehen
Teamarbeit an Prozessen (Symbolbild)
Symbolbild via Unsplash (CDN).

Use‑Cases: Extern & Intern

Ein System – mehrere Bots oder Rollen. Ihr entscheidet, wer welche Wissensbereiche nutzen darf.

Extern (Kund:innen)

  • Support & FAQ: Standardfragen lösen, Tickets entlasten, 24/7 verfügbar.
  • Produktberatung: Features, Limits, Setups – konsistent im Brand-Ton.
  • Self‑Service: How‑tos, Troubleshooting, Onboarding am Point of Need.

Intern (Teams)

  • HR & Onboarding: Richtlinien, Benefits, Vorlagen, Prozesse.
  • IT & Security: SOPs, Zugriffswege, Tool-Anleitungen, Standards.
  • Sales Enablement: Pitch‑Assets, Einwände, Pricing‑Logik.

Integrationen & Datenquellen

Ihr bringt die Inhalte – wir verbinden, strukturieren und machen sie für euren Bot nutzbar.

Confluence
Import/Sync
Notion
Import/Sync
Google Drive
Import/Sync
SharePoint
Import/Sync
Zendesk
Import/Sync
Intercom
Import/Sync
Freshdesk
Import/Sync
Jira
Import/Sync
Slack
Import/Sync
Microsoft Teams
Import/Sync
Websites
Import/Sync
PDFs
Import/Sync
Fehlt eine Integration?
Kein Problem – wir klären Datenquellen und bauen den passenden Import/Sync.
Integration anfragen

Sicherheit, Datenschutz & Kontrolle

Firmenbots müssen sich an Prozesse halten: Zugriff, Freigaben, Nachvollziehbarkeit. Wir setzen genau hier an.

Rollen & Berechtigungen

Zugriff pro Team/Produkt/Region. Extern nur freigegebenes Wissen.

Nachvollziehbarkeit

Quellen/Passagen auf Wunsch sichtbar. Logs & Reporting zur Qualität und Nutzung.

Update‑Prozess

Versionierung, Reviews, Freigaben – Wissen bleibt aktuell und kontrolliert.

Pakete

Transparente Pakete als Ausgangspunkt – Details passen wir an eure Anforderungen an.

Starter
Pilot
ab € …
Ideal für einen ersten Use‑Case & Pilotgruppe.
  • 1 Bot / 1 Wissensbereich
  • Import aus 1–2 Quellen
  • Basis‑Guardrails & Tonalität
  • Feedback‑Loop im Pilot
Pro
Beliebt
ab € …
Für Support/HR/Sales im täglichen Betrieb.
  • Mehrere Wissensbereiche + Rollen
  • Quellen/Passagen optional sichtbar
  • Integration (Helpdesk/Website/Teams)
  • Monitoring & regelmäßige Updates
Enterprise
Custom
auf Anfrage
Für komplexe Organisationen & mehrere Teams.
  • Mehrere Bots, SSO/ACL nach Bedarf
  • Advanced Governance & Freigabeprozesse
  • Individuelle Integrationen & Automationen
  • SLA, Security‑Review, On‑Prem/Cloud Optionen
Unsicher, welches Paket passt?
Wir schlagen basierend auf euren Quellen und Use‑Cases ein Setup vor – inkl. grober Timeline.
Beratung anfragen

FAQ

Die häufigsten Fragen – kurz beantwortet. (Texte könnt ihr 1:1 anpassen.)

Wir bauen zuerst eine strukturierte Wissensdatenbank (Metadaten, Versionen, Freigaben). Der Bot nutzt diese Basis, um Antworten aus relevanten Passagen abzuleiten – optional mit Zitaten/Links für Nachvollziehbarkeit.

Ja. Ihr definiert Wissensbereiche und Rollen (z. B. intern, Partner, Kund:innen). Der Bot beantwortet nur mit Wissen, das für die Rolle freigegeben ist.

Wir setzen Guardrails: Rückfragen stellen, auf offizielle Quellen verweisen oder an Ticket/Team übergeben – statt „irgendwas“ zu behaupten.

Über Update‑Prozesse (Sync/Import), Versionierung und Freigaben. Zusätzlich helfen Monitoring und „Top‑Fragen“-Reports, Wissenslücken schnell zu schließen.

Kontakt

Schickt uns kurz euren Use‑Case und eure Wissensquellen – wir melden uns mit einem Vorschlag für Pilot & Setup.

Schnellstart per E‑Mail
Kein Backend: das Formular öffnet eure Mail‑App (mailto). Adresse/Betreff anpassen im Script.
E‑Mail öffnen Nach oben
Versand per mailto: (kein Server).